• LinkedIn
  • Twitter
  • Youtube
  • HOME
  • BLOG
  • RDV
  • APPELER
  • LOGIN
Jacky MALGRAS - COESOR
  • SERVICESConsulting Business Transformation BtoB
    • DÉCOUVRIR
      • OFFRES EN LIGNE
      • COMMANDER
      • DEVENIR PARTENAIRE
    • BASE DE CONNAISSANCES
    • OUVRIR UNE DEMANDE
    • INSCRIPTION WEBINAIRES
  • TARIFS
  • STORE
  • DÉMO. MyLM
    • DÉMO THÈME DIVI
    • DÉMO THÈME ENFOLD
    • CHÈQUES NUMÉRIQUES
      • 500 € – GOUVERNEMENT
      • 1500 € – ÎLE-DE-FRANCE
  • BIOJacky MALGRAS – Consultant BizDev BtoB
  • CONTACT
    • APPELER COESOR
    • RDV EN LIGNE
    • CONTACTER COESOR
  • Menu Menu
  • 0Panier
Psychologie, Sociologie

Le stress est-il une condition de performance en entreprise ?

performance en entreprise
Les dirigeants responsables de la pérennité de l’entreprise sont en moyenne plus stressés que leurs salariés.
Luis Villasmil/Unsplash

Julien Granata, Montpellier Business School – UGEI

Dans un contexte économique turbulent à la fois volatile, incertain, complexe et ambigu (VUCA), et plus largement un environnement bouleversé par les crises, les entreprises subissent de nombreux chocs.

Dans un article de la Harvard Business Review, le consultant Ron Ashkenas défend que face à une telle situation, les managers ont tendance à créer davantage de complexité organisationnelle. Ce paradoxe qui naît au cœur d’une société valorisant la performance à tout prix produit des niveaux de stress élevés.

Dans ce contexte, le mythe d’un stress bénéfique permettant aux individus d’affronter et de s’adapter à un nouveau contexte persiste. Mais mérite-t-il d’être banni ou au contraire cultivé ?

Combattre le stress : le devoir de l’employeur

La notion de stress positif s’est largement répandue dans le monde du travail depuis la fin des années 2000. Les chercheurs Gopal Kanji et Parvesh Chopra ont ouvert la voie en défendant l’existence d’un stress potentiellement « sain » au travail (par opposition à un stress « malsain »).

Ce stress sain, d’une durée relativement courte, correspondrait à un niveau moyennement élevé associé à un bon niveau de maîtrise de la situation.

Les chercheurs Simon Dolan et André Arsenault ont conclu de leur côté que le stress stimulerait la créativité et inciterait à dépasser les difficultés pour réussir.

Mais rapidement, l’accord national interprofessionnel sur le stress est venu remettre en cause cette idéologie du stress positif au travail. Au-delà de rendre responsable tout employeur de déterminer les mesures appropriées, cet accord rappelle que tout problème de stress identifié doit faire l’objet d’une action pour le prévenir, l’éliminer ou, à défaut, le réduire.

Le professeur Éric Gosselin, spécialisé en psychologie du travail, a étudié les résultats de 52 études sur le thème. Selon lui, 75 % d’entre elles concluent que lorsque le stress augmente la performance baisse. Seulement 10 % des études observent que la performance s’accroît avec un peu de stress sachant qu’il diminue dès que la dose de stress augmente.

Le professeur Philippe Rodet, ancien urgentiste, rappelle que la raison est simplement hormonale, l’adrénaline produite par le stress provoque la baisse de l’acétylcholine indispensable à la motivation. Ainsi, dans un monde du travail assénant une performance régulière, considérer le stress comme nécessaire à la productivité peut se révéler un principe dangereux.

Le stress, maladie ou remède ?

Les études œuvrant à relever des mesures objectives du stress sont sans équivoque sur ses conséquences sur la santé. Celui-ci engendre principalement des dysfonctionnements cardiaques divers et d’autres somatisations comme la perte d’appétit, les maux de tête ou divers troubles du sommeil.

Des situations de stress chronique conduisent au syndrome d’épuisement professionnel appelé communément burn-out. Les personnes atteintes de burn-out souffrent de divers symptômes psychologiques (irritabilité, démotivation, anxiété, déconcentration, etc.) et physiques (fatigue, trouble digestif et du sommeil, douleurs, etc.).

Le médecin du travail, Bernard Salengro, défend de longue date que considérer le stress comme potentiellement positif revienne à considérer une maladie comme potentiellement positive.

Mais qu’en est-il d’une faible dose de stress ?

Graphique illustrant le mécanisme d’hormèse en biologie.
Wikipedia

En pharmacologie, l’hormèse désigne l’introduction d’une faible dose de substance nocive pour agir comme un remède grâce à la réaction excessive de l’organisme. Les travaux du toxicologue allemand Hugo Schultz montrèrent dès 1888 que de petites doses de poison stimulaient la croissance de levures alors que des doses plus importantes l’altéraient. Ainsi, l’exposition à de faibles doses de phénomènes générateurs de stress pourrait s’avérer salutaire.

D’après le philosophe des sciences du hasard Nassim Nicholas Taleb, l’hormèse serait la norme et son absence le problème. Il nomme « antifragilité » cette capacité des systèmes à se renforcer lorsqu’ils sont soumis à des stress externes comme des crises ou des phénomènes imprévisibles.

Selon Taleb, les entrepreneurs qui dirigent la plupart des petites et moyennes entreprises permettent aux systèmes de se renforcer. Par leur prise de risque à la création ou au lancement de nouveaux produits, ils perturbent leurs écosystèmes d’affaires et introduisent une « hormèse entrepreneuriale ».

Ainsi, l’arrivée de nouveaux concurrents, de nouvelles normes, d’innovations radicales, etc. sont autant de stress externes qui obligent les entreprises de l’écosystème à s’adapter et par conséquent à se renforcer.

Mais, in fine, ce sont les entrepreneurs, en moyenne plus stressés que leurs salariés, qui assument ce risque d’échec ou de faillite de l’entreprise.

L’inévitable stress entrepreneurial

Dans son « équation fondamentale de la santé du dirigeant », le professeur Olivier Torrès, fondateur du laboratoire Amarok, identifie le stress et la solitude comme facteurs pathogènes de l’entrepreneuriat. L’optimisme, la capacité à rebondir et la croyance en la maîtrise de son destin sont eux considérés comme facteurs « salutogènes » pour la santé de l’entrepreneur.

Les systèmes semblent tirer bénéfices du stress. Dans les écosystèmes d’affaires, l’hormèse entrepreneuriale oblige les entreprises à se renforcer pour ne pas disparaître. Mais, contrairement aux systèmes, le stress a des effets négatifs sur les individus au travail. Celui-ci altère leur performance et leur capacité d’adaptation aux bouleversements externes.

Ainsi, l’entrepreneur indispensable au renforcement du système est inévitablement exposé au stress.




À lire aussi :
Les entrepreneurs ne perçoivent plus le risque comme avant


Plus on monte dans la pyramide hiérarchique, plus les individus sont stressés et deviennent les principaux « agents stresseurs » à même de soumettre leurs collaborateurs au stress.

C’est peut-être dans la capacité des entrepreneurs à diminuer leur stress post création, et aux dirigeants à ne surtout pas le transmettre au reste de l’organisation, que résiderait la clé d’une performance durable.

À cet effet, le professeur Rodet rappelle qu’on ne peut pas agir sur les bouleversements externes imprévisibles mais qu’en revanche on peut agir sur les facteurs de protection interne par un management visant à agir sur les émotions positives et à bannir le stress.The Conversation

Julien Granata, Directeur de l’Executive MBA de Montpellier Business School – Enseignant-chercheur – Coach Professionnel, Montpellier Business School – UGEI

Cet article est republié à partir de The Conversation sous licence Creative Commons. Lire l’article original.

LAISSEZ VOTRE COMMENTAIRE

ABONNEZ VOUS À LA NEWSLETTER

19/05/2020/par Jacky MALGRAS
Mots-clés : entreprise, performence
Vous aimerez peut-être aussi
Développer l’agilité L’initiation à l’entrepreneuriat ne concerne pas que les startupers en herbe
Image articles "Les quatre bienfaits de la distance sur le travail" Les quatre bienfaits de la distance sur le travail
Image article "L’entrepreneuriat, une affaire de femmes ?" L’entrepreneuriat, une affaire de femmes ?
Image article "L’heure de réinventer l’enseignement en management est vraiment arrivée" Débat : L’heure de réinventer l’enseignement en management est vraiment arrivée
article the conversation PME PME : mieux se connaître pour se développer à l’international
image article relation et proximité Vidéo : Relations de proximités et comportements des entreprises

Rechercher du contenu

Mon Compte Client

Connectez-vous ici | Pas un membre?Créer un compte maintenant

Consultant Marketing-Ventes

Jacky MALGRAS

Votre site web plug & play WordPress pré-configuré et optimisé

Démo MyLeadsMachine

SITE INTERNET COMMERCIAL ET SOLUTIONS MARKETING-VENTES INTÉGRÉES

Chèque numérique, la région Île-de- France offre 1500€

Pour maintenir et développer votre activité artisanale et commerciale de proximité grâce aux solutions digitales. Une offre de la région réservée au Franciliens. C'est le moment d'ajuster votre business aux enjeux actuels !
SUIS-JE ÉLIGIBLE ?

Plateforme Marketing AIO abordable

Mailer Lite Marketing

Thème WordPress Multilingue facile, éprouvé et approuvé

Thème Enfold WordPress

CRM Multilingue abordable

Salemate CRM - France

Social Proof Marketing

Skyrocket

Think Outside The Box

Asie business model cerveau Chine communication complexité compétence consommation covid19 crise eCommerce entrepreneuriat entreprise entreprises libérées formation gestion génération Z Incertitude Inde Influence Japon management management de projet marketing nouvelles technologies numérique organisation performence podcasts point de vente psychologie publicité relation client SmartRetail société startup stratégie stress technologie technologies Transformation Digitale transformation numérique Travail VUCA émotions

COESOR

Valorisation du capital relationnel commercial et Transformation digitale opérationnelle des ventes des PMI et ETI – 110 Avenue de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin-Bicêtre – Interventions sur le territoire national et les DOM.

SMARKETING SERVICES

  • Transition digitale et Capital relationnel
  • Évolution des pratiques commerciales
  • Présentation et parcours
  • Foire aux questions
  • Réserver un RDV
  • Me contacter

INFO.

  • Tickets de demande d’intervention
  • Accéder à votre compte client
  • Préférences de communication
  • Centre de gestion RGPD
  • Plan du site
  • PriumOne Consulting

Platefome Marketing Complète Multilingue

Mailer Lite Marketing
© Copyright - COESOR
  • Mentions légales
  • Exclusion
  • Politique de confidentialité
  • Politique de cookies
  • Désabonnement
Bonnes feuilles : L’art d’utiliser l’intuition pour prendre des décisions... Image article "L’art d’utiliser l’intuition" le mauvais réflexe des PME Réduire les coûts visibles : le mauvais réflexe des PME en temps de...
Faire défiler vers le haut