Du Cadre de l’ÉMERGENCE à l’accompagnement PME-ETI

Pour une grande part des PME et des ETI, l’organisation s’est construite par accumulation de décisions prises au fil du temps et des nécessités d’ajustement aux « urgences » opérationnelles. La plupart du temps, ça fonctionne, jusqu’au jour où la croissance, un changement majeur sur un marché ou un nouveau projet ambitieux viennent révéler quelque chose que cette accumulation finit par produire, sans que personne ne l’ait vraiment décidé. La situation agit alors comme un révélateur.

Une boussole de management des organisations

Le Cadre de l’ÉMERGENCE part du constat qu’une organisation ne se comprend pas en regardant qu’une seule de ses dimensions. Quatre diagnostics existent pour ça, chacun avec son angle propre.

Le Diagnostic Stratégique lit le cap et la maturité, si votre organisation sait vraiment où elle va et si elle a les moyens d’y aller. Le Diagnostic TOM lit la capacité opérationnelle : comment votre organisation fait tourner ses activités et ce qu’elle construit pour demain. Le Diagnostic OD lit l’alignement, ce que votre structure permet ou empêche, ses capacités et plus encore. Le Test Décisionnel NH lit comment votre CODIR décide collectivement. Aucune de ces quatre lectures n’est complète seule. C’est leur convergence, ou leur divergence, qui dit quelque chose d’important sur l’organisation ; c’est le rôle du Diagnostic 360°

Trois entrées pour creuser chaque sujet

Chacun de ces sujets a déjà été détaillé séparément. Si la stratégie qui reste dans la tête du dirigeant, sans jamais circuler jusqu’aux équipes, vous parle, l’article sur le sujet explore pourquoi ça arrive et ce que ça change d’associer les collaborateurs à sa construction. Si c’est plutôt un poids ancien, jamais nommé, qui freine une transformation par ailleurs bien pensée, un autre article détaille comment ce passif se forme et comment le déposer sans en faire un drame. Et si la question porte sur la structure elle-même, sur l’écart entre ce que l’organisation produit et comment elle est construite pour le produire, la lecture croisée d’OD et de TOM répond précisément à ça.

Du diagnostic à la décision collective

Un diagnostic, même bien lu, ne se transforme pas seul en décision. C’est l’objet de l’Accompagnement du Cadre de l’ÉMERGENCE, un parcours en plusieurs séances qui part des quatre diagnostics pour construire une décision portée collectivement par le CODIR, puis un message clair à l’équipe.

Le parcours suit toujours la même logique. Les résultats des diagnostics sont d’abord lus ensemble, puis confrontés à ce que le CODIR vit réellement sur le terrain. De cette confrontation émerge une question centrale, celle que l’organisation doit vraiment trancher, plutôt qu’une liste de quinze actions qui ne produira probablement rien. Les résultats seront présentés lors d’une restitution aux collaborateurs. Le dirigeant répète en amont cette animation avec son CoDir, dans des conditions où le message a une chance réelle d’être intégré.

Le parcours est borné dans le temps et en 7 étapes. Ce cadrage compte autant que le contenu lui-même, pour une organisation qui veut avancer sans s’engager dans une démarche dont elle ne voit pas la fin.

Qu’est-ce que ça change concrètement ?

Les quatre diagnostics restent accessibles gratuitement et individuellement, sans engagement ni rendez-vous obligatoire. C’est un point de départ qui ne demande ni gros budget ni méthode à apprendre. Pour qui veut aller jusqu’à la décision de poser un acte fort devant ses collaborateurs, une réelle mise en mouvement de l’entreprise, alors, Le Diagnostic 360° reste le plus complet et l’Accompagnement prend le relais avec un parcours éprouvé.

Cet article a été rédigé dans le cadre de la démarche personnelle de Jacky MALGRAS (Coesor), dédiée à l’alignement stratégique et organisationnel des PME et ETI françaises, sans s’y limiter.

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